CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 💕
En Thalassia queremos que ames tu compra. Por eso, si necesitás cambiar tu par, te contamos todo lo que tenés que saber.
¿TENÉS DUDAS CON EL TALLE? TE AYUDAMOS 💕
Si tenés dudas sobre qué talle elegir, consultanos antes de realizar tu compra.
Especialmente si tenés alguna característica particular del pie, como juanetes, empeine alto, pie ancho o alguna otra necesidad, contanos y te ayudamos a elegir el modelo y talle que mejor se adapte a vos.
Nuestro objetivo es que encuentres un par que no solo te guste, sino que también te resulte cómodo desde el primer momento.
💬 ¿Tenés dudas? Escribinos antes de comprar al 2215560013. Estamos para asesorarte.
CAMBIOS
Podés solicitar un cambio de talle, color o modelo dentro de los 5 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Te recomendamos solicitarlo lo antes posible, ya que trabajamos con stock limitado y algunos modelos o talles pueden agotarse.
Para realizar un cambio, el producto debe estar:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Sin marcas, manchas ni modificaciones.
- Con su caja y packaging original.
El producto deberá conservar las mismas condiciones en las que fue recibido.
Tené en cuenta que por cuestiones operativas los cambios y devoluciones donde implica intercambios y retiros de productos pueden tardar hasta 15 días hábiles en gestionarse.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?
Escribinos por WhatsApp 2215560013 indicando:
• Número de pedido
• Nombre y apellido
• Producto que querés cambiar
• Motivo del cambio
• Talle/modelo que te gustaría recibir
Te indicaremos los pasos para realizarlo.
COSTOS DE ENVÍO EN LOS CAMBIOS
En los cambios de talle, el envío de devolución del par queda a cargo de Thalassia 💕
El costo del envío del nuevo par queda a cargo del cliente (podras elegir si lo enviamos a domicilio o si preferis retirarlo por sucursal de correo).
En caso de cambio por color o modelo, se coordinarán los costos de envío correspondientes antes de realizar el cambio.
Si el cambio se debe a un error nuestro —por ejemplo, recibiste un producto o talle equivocado—, nos hacemos cargo de los costos de envío correspondientes.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.
Si tiene un valor menor, la diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en una próxima compra.
PRODUCTOS CON FALLAS
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente.
Si recibís un producto con una falla de fabricación, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y darte una solución.
En estos casos, los costos de traslado que correspondan a la garantía estarán a cargo del responsable de la misma. La garantía legal para productos nuevos es de 6 meses desde la entrega.
Importante: una falla de fabricación es diferente del desgaste producido por el uso normal del calzado o por un uso inadecuado.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios de 5 días.
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto deberá ser puesto a disposición de Thalassia para su devolución y los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo del vendedor.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O LIQUIDACIÓN
Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación también cuentan con los derechos establecidos por la normativa vigente.
En caso de solicitar un cambio por talle, color o modelo, se aplicarán las mismas condiciones generales de cambio indicadas anteriormente.
IMPORTANTE 💕
Antes de enviar cualquier producto para un cambio o devolución, esperá nuestra confirmación. No envíes el paquete por tu cuenta sin haber coordinado previamente con nosotros.
Si tenés alguna duda, estamos para ayudarte.
THALASSIA
Calzado para disfrutar todos los días.